Política de privacidad

Última actualización: [fecha]

¿Quién es el responsable de tus datos?

[Nombre o razón social], con NIF [NIF] y domicilio en [dirección]. Puedes escribirnos a [correo].

¿Qué datos recogemos y para qué?

• Nombre, teléfono, correo y dirección, para gestionar tus pedidos, recogidas y entregas.
• Los mensajes que nos envías por el formulario de contacto, para poder responderte.

¿Por qué podemos tratarlos?

Por la ejecución del servicio que nos pides y por tu consentimiento al enviar los formularios.

¿Cuánto tiempo los guardamos?

Mientras dure la relación comercial y, después, el tiempo que exija la ley.

¿Con quién los compartimos?

Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, la pasarela de pago), y nunca los vendemos.

Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar o portar tus datos escribiendo a [correo]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

Solo usamos una cookie de analítica (Google Analytics) y únicamente si nos das tu consentimiento en el aviso que aparece al entrar en la web. Nos sirve para saber cuántas visitas tenemos y qué páginas interesan más; no identifica a personas concretas. Puedes rechazarla en ese mismo aviso o borrarla luego desde los ajustes de tu navegador.

Condiciones del servicio

Última actualización: [fecha]

Cómo se paga

• Bizum: al confirmar el pedido te enviamos por WhatsApp el número o el código Bizum para que hagas el pago desde tu móvil antes de la recogida.
• Efectivo: se paga al repartidor cuando pasa a recoger las prendas. Te agradecemos que tengas preparado el importe, a ser posible exacto.

Si al revisar una prenda vemos que necesita un tratamiento distinto al que elegiste, te avisamos y te pedimos permiso antes de cambiar el precio.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido gratis hasta antes de que pasemos a recogerlo. Si ya habías pagado por Bizum, te devolvemos el importe completo.

Si el trabajo no ha quedado bien

Revisamos cada prenda antes de devolvértela, pero si algo no te convence:

• Avísanos en un plazo de [7] días desde la entrega, por WhatsApp, correo o teléfono, con una foto si es posible.
• Primero volvemos a recoger la prenda y repetimos el servicio sin coste.
• Si después de repetirlo el resultado sigue sin ser correcto, te devolvemos el importe que pagaste por esa prenda.

Si una prenda sufre un desperfecto

Si una prenda se estropea por un error nuestro (se rompe, se quema, destiñe o encoge por un mal tratamiento):

• Te devolvemos lo que pagaste por el servicio de esa prenda.
• Además, te indemnizamos por la prenda según su valor, teniendo en cuenta su antigüedad y estado. Para ello te podemos pedir el ticket de compra o una referencia del precio.
• Si la prenda se puede reparar, te ofrecemos el arreglo gratis como primera opción.

Casos que no cubrimos

• Daños que la prenda ya tenía antes de dejárnosla, o manchas que no salen pese a tratarlas correctamente (te avisaremos antes si vemos riesgo).
• Prendas sin etiqueta de lavado o con una etiqueta incorrecta, salvo que hayamos acordado contigo cómo tratarlas.
• Objetos olvidados en los bolsillos, ni los daños que estos causen.
• Desgaste normal por el uso de la prenda.

Cómo te devolvemos el dinero

Por el mismo medio con el que pagaste: por Bizum al mismo número si pagaste por Bizum, o en efectivo si pagaste en efectivo. Lo hacemos en un máximo de [14] días desde que aceptamos la reclamación.

Reclamaciones

Escríbenos a [correo] y te respondemos en 48 horas. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición en la tienda.

Aviso legal

Datos del titular

Titular: [Nombre o razón social]
NIF: [NIF]
Domicilio: [dirección]
Correo: [correo]
Datos registrales: [si aplica]

Uso de la web

Al navegar por esta web aceptas usarla de forma correcta y conforme a la ley.

Propiedad intelectual

Los textos, imágenes y el diseño de esta web pertenecen a [titular] o se usan con permiso. No está permitido copiarlos sin autorización.

Precios y pedidos

Los precios incluyen IVA. El importe final puede ajustarse si, al revisar las prendas, alguna necesita un tratamiento especial; en ese caso te avisaremos antes.

Responsabilidad

Hacemos lo posible para que la información sea correcta y esté actualizada, pero no nos hacemos responsables de errores puntuales ajenos a nuestra voluntad.